Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem: https://kursy.skutecznywsieci.pl i jest prowadzony przez:
   LBT Trader Marcin Mudrak
   ul. Henryka Brodatego 9
   59-730 Nowogrodziec
   NIP: 6121796082
   REGON: 382348550
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: marcin@skutecznywsieci.pl.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, dokonywania płatności, dostarczania Produktów, korzystania z Konta, składania reklamacji, wykonywania prawa odstąpienia od Umowy, a także zasady korzystania z treści cyfrowych i usług cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę.
4. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane na odległość, w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem Zamówienia.
7. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do złożenia Zamówienia.
8. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – LBT Trader Marcin Mudrak, prowadzący Sklep internetowy pod adresem wskazanym w §1.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wskazanym w §1.
3. Kupujący – podmiot składający Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu związanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Produkt – oferowany w Sklepie produkt, w szczególności kurs online, szkolenie, e-book, nagranie, materiał PDF, dostęp do platformy, konsultacja, subskrypcja, abonament, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa.
8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności materiały video, audio, PDF, e-booki, prezentacje, checklisty i inne materiały szkoleniowe.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Kupującemu na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z takich danych, w szczególności konto użytkownika, panel kursowy, konsultacje online lub dostęp abonamentowy.
10. Konto – konto użytkownika w Sklepie lub na platformie kursowej, umożliwiające dostęp do zakupionych Produktów.
11. Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
12. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
13. Dostarczenie – udostępnienie treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub danych dostępowych, w szczególności poprzez Konto, login, link, panel użytkownika albo wiadomość e-mail.
14. Regulamin – niniejszy regulamin.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres e-mail,
   4. w przypadku wybranych Produktów – urządzenie umożliwiające odtwarzanie materiałów audio lub video albo udział w konsultacjach online.
2. Do prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu lub platformy kursowej może być wymagane włączenie obsługi plików cookies i JavaScript.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające wyłącznie z konfiguracji sprzętu lub oprogramowania po stronie Kupującego, ograniczeń po stronie dostawcy Internetu, operatora poczty elektronicznej, filtrów antyspamowych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest w szczególności:
   1. dostarczanie treści bezprawnych,
   2. podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub platformy kursowej,
   3. podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń technicznych,
   4. nieuprawnione uzyskiwanie dostępu do danych innych użytkowników,
   5. wykorzystywanie Sklepu lub Produktów w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu lub wybranych funkcjonalności z przyczyn technicznych, serwisowych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.
4. W miarę możliwości Sprzedawca poinformuje o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem.

§5. Informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, zakres, cena, czas trwania dostępu i funkcjonalności, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Produkty oferowane w Sklepie mają co do zasady charakter edukacyjny, informacyjny lub szkoleniowy.
3. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie Produktu, Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Kupującego określonych rezultatów, w szczególności biznesowych, sprzedażowych lub finansowych, ponieważ zależą one również od czynników niezależnych od Sprzedawcy, takich jak doświadczenie, zaangażowanie, rynek, sytuacja branżowa i sposób wdrożenia materiałów przez Kupującego.
4. Jeżeli w Sklepie organizowane są promocje lub obniżki cen, Sprzedawca informuje o ich zasadach zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Sprzedawca może wprowadzać aktualizacje Produktów, w szczególności poprawki techniczne, uzupełnienia materiałów, zmiany organizacyjne lub aktualizacje merytoryczne, o ile nie pogarszają one istotnych cech Produktu, które miały znaczenie dla decyzji zakupowej Kupującego. Zasady dotyczące treści i usług cyfrowych po zmianach w ustawie o prawach konsumenta przewidują obowiązki dotyczące zgodności z umową i aktualizacji.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu w procesie składania Zamówienia.
3. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.
4. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Kupujący ponosi wyłącznie koszty wynikające z umów zawartych z operatorami telekomunikacyjnymi lub dostawcami usług internetowych.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i akcji specjalnych, z tym zastrzeżeniem, że zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§7. Konto i bezpieczeństwo

1. Założenie Konta może być wymagane do zakupu lub korzystania z niektórych Produktów.
2. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
3. Kupujący odpowiada za zachowanie poufności danych logowania do Konta oraz za działania wykonane przy użyciu tego Konta, chyba że nieautoryzowane użycie nastąpiło bez jego winy.
4. Dostęp do Produktu jest co do zasady przypisany do jednego użytkownika, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
5. Zabronione jest udostępnianie danych logowania osobom trzecim, współdzielenie Konta, obchodzenie limitów dostępu lub korzystanie z Produktów w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.
6. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto albo ograniczyć dostęp do Produktów w przypadku:
   1. uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa,
   2. naruszenia Regulaminu,
   3. prób nieautoryzowanego dostępu,
   4. naruszeń praw autorskich,
   5. korzystania ze Sklepu w sposób zagrażający bezpieczeństwu technicznemu.
7. Blokada Konta nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji lub odstąpienia od Umowy, jeżeli przysługuje.

§8. Zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:
   1. wybiera Produkt,
   2. dodaje Produkt do koszyka,
   3. wybiera metodę płatności,
   4. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   5. składa Zamówienie poprzez przycisk oznaczony odpowiednio, w szczególności „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub równoważny.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego złożenia Zamówienia i potwierdzenia go przez system Sklepu, a w przypadku gdy wymagana jest płatność – po jej skutecznej autoryzacji lub zaksięgowaniu, zgodnie z zasadami wskazanymi w procesie zakupu.
4. Potwierdzenie złożenia Zamówienia jest przesyłane na adres e-mail Kupującego.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli:
   1. dane podane przez Kupującego są oczywiście błędne i uniemożliwiają realizację Zamówienia,
   2. wystąpi uzasadnione podejrzenie nadużycia, oszustwa lub obejścia systemu płatności,
   3. wystąpi awaria systemów technicznych lub płatniczych niezależna od Sprzedawcy,
   4. realizacja Zamówienia byłaby niemożliwa z przyczyn obiektywnych.

§9. Dostarczenie i dostęp do Produktów

1. Produkty oferowane w Sklepie mają co do zasady charakter cyfrowy i są dostarczane drogą elektroniczną.
2. Dostarczenie następuje niezwłocznie po skutecznej płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.
3. Dostarczenie może nastąpić w szczególności poprzez:
   1. przesłanie wiadomości e-mail z danymi dostępowymi,
   2. przyznanie dostępu do Konta lub panelu kursowego,
   3. przesłanie linku do pobrania materiałów,
   4. aktywację dostępu do wybranej usługi cyfrowej.
4. Treść cyfrową lub usługę cyfrową uznaje się za dostarczoną z chwilą jej udostępnienia Kupującemu albo umożliwienia mu uzyskania do niej dostępu.
5. Jeżeli Produkt jest oferowany w przedsprzedaży, modelu etapowym, harmonogramie publikacji materiałów lub na czas oznaczony, termin i zasady udostępnienia są określone w opisie Produktu.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości e-mail z dostępem, jeżeli przyczyną są ustawienia skrzynki e-mail Kupującego, filtry antyspamowe lub błędnie podany adres e-mail, jednak po zgłoszeniu problemu podejmuje działania umożliwiające ponowne przekazanie informacji dostępowych.

§10. Wsparcie i kontakt

1. W sprawach technicznych dotyczących dostępu do Produktów, problemów z logowaniem lub funkcjonowaniem Konta Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: marcin@skutecznywsieci.pl.
2. Zgłoszenia przesyłane innymi kanałami, w szczególności przez media społecznościowe, komunikatory lub komentarze, mogą nie zostać obsłużone w terminie właściwym dla reklamacji lub odstąpień od Umowy.
3. Dla zachowania pewności obrotu oraz prawidłowej obsługi formalnej reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu powinny być składane na adres e-mail wskazany w Regulaminie.

§11. Subskrypcje i dostęp abonamentowy 

Jeżeli dany Produkt ma charakter subskrypcyjny, abonamentowy lub odnawialny, informacja o tym znajduje się w opisie Produktu.

1. Subskrypcja polega na cyklicznym udostępnianiu treści lub usług w okresie aktywnego abonamentu.
2. Opłata za subskrypcję pobierana jest z góry za okres rozliczeniowy wskazany w Sklepie.
3. Kupujący może anulować subskrypcję w dowolnym momencie, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej. Anulowanie powoduje brak naliczenia kolejnych opłat, natomiast dostęp do Produktu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Do subskrypcji stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu dotyczące reklamacji, zgodności z umową i prawa odstąpienia od Umowy, z uwzględnieniem charakteru świadczenia.

§12. Program partnerski / afiliacyjny

1. Sprzedawca może prowadzić program partnerski umożliwiający polecanie wybranych Produktów za wynagrodzeniem prowizyjnym.
2. Szczegółowe warunki programu partnerskiego, w tym zasady rejestracji, sposób naliczania prowizji, zasady wypłat, terminy rozliczeń oraz warunki udziału, mogą być określone w odrębnym regulaminie programu partnerskiego.
3. Partner zobowiązany jest prowadzić działania promocyjne w sposób zgodny z prawem, uczciwy, niewprowadzający w błąd oraz nienaruszający praw Sprzedawcy ani osób trzecich.
4. Zabronione jest w szczególności:
   1. wysyłanie niezamówionych informacji handlowych,
   2. podszywanie się pod Sprzedawcę lub jego oficjalne kanały sprzedaży,
   3. wykorzystywanie oznaczeń, nazwy handlowej, materiałów lub znaków odróżniających Sprzedawcy w sposób sugerujący oficjalną współpracę bez zgody,
   4. kopiowanie lub naśladowanie stron sprzedażowych Sprzedawcy,
   5. wykorzystywanie działań marketingowych sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.
5. W razie naruszeń Sprzedawca może zablokować konto Partnera, wykluczyć go z programu, wstrzymać wypłatę prowizji uzyskanej nienależnie lub podjąć inne działania przewidziane prawem.

§13. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie materiały udostępniane w ramach Produktów, w szczególności nagrania video, audio, prezentacje, e-booki, PDF-y, ćwiczenia, grafiki, checklisty, wzory, treści tekstowe i układ materiałów, stanowią utwory chronione prawem autorskim.
2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Kupujący otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do korzystania z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
3. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
   1. kopiowanie materiałów w celu dalszego rozpowszechniania,
   2. odsprzedaż lub udostępnianie materiałów osobom trzecim,
   3. publikowanie materiałów lub ich fragmentów w Internecie,
   4. wykorzystywanie materiałów w działalności konkurencyjnej lub komercyjnej,
   5. usuwanie oznaczeń autorstwa, oznaczeń własnościowych lub zabezpieczeń.
4. W przypadku naruszenia praw autorskich lub warunków licencji Sprzedawca może zablokować dostęp do Produktów, niezależnie od przysługujących mu roszczeń na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§14. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, opinie mogą dodawać wyłącznie osoby, które rzeczywiście nabyły dany Produkt, o ile taka weryfikacja jest stosowana przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Kupującego, w szczególności poprzez powiązanie opinii z Zamówieniem, Kontem użytkownika, adresem e-mail lub innym identyfikatorem zakupu.
3. Jeżeli przy opiniach publikowana jest informacja, że pochodzą od osób, które kupiły dany Produkt, Sprzedawca stosuje odpowiednie działania weryfikacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania opinii sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami, w szczególności zawierających treści obraźliwe, bezprawne, spam, treści niezwiązane z Produktem albo dane osobowe osób trzecich.

§15. Reklamacje dotyczące treści cyfrowych i usług cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Po zmianach obowiązujących od 2023 r. dla takich świadczeń stosuje się reżim zgodności treści lub usługi cyfrowej z umową.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: marcin@skutecznywsieci.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
   1. imię i nazwisko albo nazwę Kupującego,
   2. adres e-mail użyty przy zakupie,
   3. numer Zamówienia, jeśli został nadany,
   4. nazwę Produktu,
   5. opis problemu,
   6. żądanie Kupującego.
4. W celu sprawnego rozpoznania reklamacji Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do ustalenia przyczyn problemu, w szczególności zrzuty ekranu, opis błędu albo opis podjętych prób uzyskania dostępu.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli reklamacja dotyczy problemów technicznych lub braku zgodności treści cyfrowej albo usługi cyfrowej z Umową, Sprzedawca w pierwszej kolejności podejmuje działania zmierzające do doprowadzenia świadczenia do zgodności z Umową, o ile jest to możliwe i nie wymaga nadmiernych kosztów.
7. W przypadkach przewidzianych przepisami Kupujący uprawniony może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

§16. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail Sprzedawcy.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od Umowy Sprzedawca przyznaje Kupującemu dodatkowe, dobrowolne prawo rezygnacji z zakupu kursu KDP PRO Academy w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy, pod warunkiem że Kupujący:
   a) nie skorzystał z żadnych konsultacji indywidualnych ani grupowych oferowanych w ramach Produktu,
   b) nie zarezerwował i nie odbył spotkania konsultacyjnego,
   c) nie korzystał z innych świadczeń wymagających indywidualnego zaangażowania czasowego Sprzedawcy lub jego zespołu.
5. W przypadku skorzystania przez Kupującego z konsultacji, mentoringu lub innych usług wymagających indywidualnego zaangażowania Sprzedawcy lub jego zespołu, dodatkowe prawo rezygnacji w terminie 30 dni nie przysługuje.
6. Skorzystanie z konsultacji oznacza rozpoczęcie świadczenia usług indywidualnych przez Sprzedawcę i wykorzystanie zasobów czasowych przeznaczonych na obsługę Kupującego.
7. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy lub skorzystaniu z dodatkowego prawa rezygnacji należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy.

§17. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie i na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W relacjach z Przedsiębiorcami, w granicach dopuszczalnych przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona do szkody rzeczywistej, z wyłączeniem utraconych korzyści.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. decyzje biznesowe lub finansowe Kupującego podejmowane na podstawie treści edukacyjnych,
   2. rezultaty zależne od zaangażowania, doświadczenia, rynku, sytuacji branżowej lub innych czynników niezależnych od Sprzedawcy,
   3. działania lub zaniechania podmiotów trzecich, takich jak operatorzy płatności, dostawcy hostingu, platform zewnętrznych lub operatorzy poczty elektronicznej, o ile Sprzedawca dochował należytej staranności przy ich wyborze.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§18. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   1. realizacji Zamówień i wykonywania Umów,
   2. obsługi płatności,
   3. zapewnienia dostępu do Produktów i Konta,
   4. rozpatrywania reklamacji i odstąpień od Umowy,
   5. realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych,
   6. dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne przetwarzania, okres przechowywania danych, prawa osób, których dane dotyczą, oraz zasady korzystania z plików cookies określa Polityka Prywatności i Polityka Cookies dostępna na stronie Sklepu.
4. Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz złożenia skargi do Prezesa UODO.

§19. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany metod płatności,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Kupujących.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Konsumenta.
4. Zmieniony Regulamin jest publikowany w Sklepie.

§20. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów i postanowienia końcowe

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez mediację, stałe polubowne sądy konsumenckie lub pomoc właściwego rzecznika konsumentów. UOKiK wskazuje takie ścieżki jako dostępne formy wsparcia konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.